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你的信息去了哪里,这里一次说清楚

在7娱乐会馆翻栏目、登录账号、查看使用记录的时候,总会留下一些信息。下面按浏览、账号、联系三条线分开讲:我们拿到什么、拿它做什么、放多久、你随时能怎么处理。

六节说明 · 本季度随栏目整理同步更新

深蓝底色上铺开的细密星点与草原等高线纹理

01

我们收集哪些信息

信息来自三个很自然的动作:翻栏目、登录、找我们问事。分开看,你会更清楚每一类是怎么来的。

浏览类

你看过哪些栏目

打开过的栏目页、停留的时长、收藏的二级专题,以及你是用手机还是平板进来的。这类信息在你翻栏目时自然产生,不需要额外填写。

联系类

你主动告诉我们的

发到客服邮箱、拨打服务电话或在到馆咨询时留下的内容,包括你描述的场次问题、预约需求与合作意向。

02

使用记录与设备信息

登录后,你的账号里会留着最近 90 天的浏览与收藏记录。换手机重新登录,这些记录随账号同步回来,不用重新攒。超过 90 天的内容会自动移出记录列表。

设备信息只用来把界面调到合适的样子。用平板翻栏目时列表更宽,一屏能多显示两个条目;手机端则收成单列。我们记住的只是这个宽度偏好和你的设备类型,不会去碰别的应用或文件。

这类信息具体包括

  • 最近 90 天内浏览过的栏目与收藏的二级专题
  • 设备类型:手机、平板或电脑,以及屏幕宽度
  • 栏目列表的显示偏好,决定你看到的是窄列表还是宽列表
  • 登录时间与登录方式,用于发现异常登录

03

信息用来做什么

每一条信息都对应一个你看得见的去处,没有绕到别处去用。

  1. A

    让栏目更新按时到你面前

    每周二、周五各更新一次栏目内容,每月最后一个工作周做一次完整整理。你常翻的栏目与收藏的专题,会排在更靠前的位置。

  2. B

    支撑使用记录查询

    「我的」页面里的 90 天记录,靠的就是浏览与收藏信息。换设备后能接着看,也是因为记录跟着账号,而不是跟着某一台机器。

  3. C

    排查你遇到的问题

    当你反馈某场活动信息显示不对、某个栏目打不开时,登录时间与设备类型能帮我们更快复现同样的情况。

  4. D

    指导内容整理

    哪些栏目被反复打开、哪些专题收藏多,是内容团队 22 人在整理时判断归类的参考之一。

04

保留多久,到期怎么处理

不同信息的用途不一样,留的时间也不一样。下面这条刻度标出各自的期限,到期后按对应方式处理。

  • 浏览与收藏记录 90 天
  • 设备与显示偏好 180 天
  • 咨询与反馈往来 12 个月
  • 账号资料 账号存续期间
到期之后具体怎么做

超过 90 天的浏览与收藏从记录列表移除,不再出现在「我的」页面里,也不再参与栏目排序。

180 天未再登录的设备偏好清除,下次进来会按当前设备的默认宽度显示列表。

咨询与反馈往来保留 12 个月,用于回溯同一问题的处理过程;到期后整条对话删除。

账号资料在账号存续期间保留。你注销账号后,资料与挂在账号下的记录在 30 天内清除完毕。

注销账号会连带清掉什么

会员档位、90 天浏览与收藏记录、绑定的手机号会一并清除。已经结束的场馆预约与活动记录,按场馆运营与安全需要另行保留一段时间。

如果只是想暂时不用,可以先退出登录。退出后记录仍留在账号里,下次登录继续接上。

05

你的选择

查看、改正、删除、收回授权,都能自己发起,也可以找我们代办。

查询

登录后进「我的」页面,90 天内的浏览与收藏直接可见;账号绑定的手机号与会员档位也在同一处。

更正

手机号或会员档位有误,可在「我的」页面修改,或发邮件说明,我们核对后为你更新。

删除

可以要求删掉某段时间的浏览记录,也可以注销整个账号。注销后 30 天内完成清除。

收回授权

不再希望记录用于栏目排序参考,可以在邮件里说明,我们会把你的账号从这项统计中移出。

通过邮箱提出的请求,工作日内提交的一般在 3 个工作日内回复;需要核对身份的,会先与你确认再动手处理。

06

怎么联系我们

关于信息、使用记录、账号的任何疑问,直接找客服最快。

工作日 9:00-18:00 有人值守,节假日咨询顺延到下一个工作日回复。更多联系方式和到馆路线见联系通道。